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【单选题】

抓住顾客心声的方式之一是针对顾客进行大规模的满意度调查，般抽样量应在 （ ）以上
A．100
B．200
C．300
D．350

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

3%的考友选择了A选项

81%的考友选择了B选项

9%的考友选择了C选项

7%的考友选择了D选项

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Kan0模型中，（）对应的是顾客潜在的需求A．理所当然质量B．一元质量C．魅力质方针目标管理除了强调系统管理之外，还应注重()。A．措施管理B．重点管理C．自我下列费用中不应计入鉴定费用的是（）。A．返工后的所有检验费B．质量审核费用C．顾（）是顾客最基本的需求满足A．理所当然质量B．一元质量C．魅力质量D．竞争力质量一元质量一般是顾客（）需求A．明示的B．隐含的C．必须履行的D．无关紧要的有关公司名誉、公司竞争力的绩效指标是（）A．与产品有关的指标B．与服务有关的指标